Ihre Homepage ist uns 50.000€ wert.
Et hätt noch immer jot jejange…
Wer haftet eigentlich, wenn Ihre Praxis-Homepage “abschmiert“? Weiß der Betreuer Ihrer Homepage, wie und wie lange (und wie kurz) die großen Hosting-Anbieter Ihre Daten sichern? Der Teufel steckt da im Detail. Und die können sehr teuer werden, weiß Christian Finke, GF der Informationsstelle Gesundheit. Deshalb sind unsere Kunden-Homepages bis zu 50.000 € versichert.
Die Realität in vielen Praxen sieht so aus
Bei der Erstellung einer Praxis-Homepage bietet der Programmierer an, die Homepage „auf seinem Server“ zu betreiben. Das ist für Praxen von Vorteil, bedeutet es doch wenig Aufwand und keinerlei Kenntnisse in der technischen Administration. Außerdem bedeutet es (mindestens) ein Passwort weniger, das man vergessen kann und einen Kreditor weniger. Auch die Informationsstelle Gesundheit bietet ihren Kunden dieses Modell an, das gerne genommen wird.
Das Worst-Case-Szenario ist aber so beispielhaft wie realitätsnah: Ein kleiner Server-Absturz hier oder ein Hacker-Angriff da, vielleicht auch ein misslungenes Datenbank-Update seitens des Hosters gepaart mit einer nicht mehr aktuellen oder fehlerhaften Konfiguration der Seite und „schwupps“, ist die Praxis-Homepage für immer verloren.
Für immer?
„Dazu sind doch Server-Backups da!“, sagt der Kunde – und das zu Recht. Die Realität sieht anders aus, denn die großen Hosting-Anbieter sichern in Einzelfällen lediglich drei Tage die Daten, das entspricht im ungünstigsten Fall: Freitag der Absturz und Montag alles unwiederbringlich verloren. Und keiner hat’s gemerkt.
Und welcher Schaden entsteht eigentlich einer Praxis, wenn die Homepage ausfällt? Da kommen rasch in kurzer Zeit ein paar tausend Euro zusammen, insbesondere dann, wenn es sich um große Praxen handelt, die intensiv Praxismarketing im Internet betreiben. Je höher der Spezialisierungsgrad der Praxis, desto größer der potentielle Schaden.
Und wer zahlt im Schadensfall?
Auf dem juristischen Wege müssen Betroffene es beim Hoster nicht versuchen – diese sind gut abgesichert und schließen die Backup- und Regresspflicht erfolgreich aus. Ihr Webdesigner und/oder der Betreuer Ihrer Praxis-Homepage wird vermutungsweise den entstandenen Schaden nicht stemmen können. Es bleibt an Ihnen hängen – den Letzten beißen die Hunde.
Und jetzt? Was ist die Lösung?
Die Praxis-Homepage ist normalerweise die Basis eines erfolgreichen Praxismarketings. Um so verwunderlicher ist die Tatsache, dass die Wenigsten daran denken, diese Basis abzusichern. Wir haben das für Sie getan. Gemeinsam mit einem großen deutschen Versicherer haben wir die Praxis-Homepages unserer Kunden, die auf unseren Servern bei den großen Hostern gelagert sind, bis zu 50.000 € gegen permanente Ausfälle abgesichert. Da gibt es im Fall der Fälle keine Querelen und Diskussionen, sondern einfach eine neue Homepage.
Wie sieht es bei Ihnen aus? Zahlen Sie lediglich Ihre jährlichen Hosting-Rechnungen bei Ihrer betreuenden Agentur oder lokalem Webmaster und fragen sich, was sich hinter der Rechnungssumme verbirgt? Ist der Betreuer / die betreuende Agentur sich der Problematik bewusst? Gerne helfen wir Ihnen weiter, damit Ihr Praxismarketing sicher bleibt.
