Patienten-Rückgewinnung (HuK-Realisierung) 

In der Patienten-Rückgewinnung geht es darum, jene Patienten zu überzeugen, die auf ein Angebot nicht reagiert haben. Durch einen Anruf und ein gezieltes Informationsgespräch können diese Patienten oftmals motiviert werden, den vorgeschlagenen Heil- und Kostenplan wahrzunehmen.  

1. Verlorengegangene Patienten reaktivieren 
2. Gründe für ihr Fernbleiben ermitteln 

Die Informationsstelle Gesundheit ruft nach einer vom Arzt vorgegebenen Liste diejenigen Patienten an, die nach einer Beratung ferngeblieben sind oder einen Heil- und Kostenplan nicht wahrgenommen haben. 

Der Trick dabei ist, dass es sich im Grunde um einen Qualitätssicherungs-Recall handelt, bei dem wir dem Patienten die Möglichkeit geben, Verbesserungsvorschläge zu äußern bzw. ihn auf den HKP hinweisen. 

Auf diese Weise erhält man ein detaillierteres Bild des Praxiszustandes als bei der Durchführung des Recalls vom eigenen Praxispersonal, da dieses der Situation oft befangen gegenübersteht. Das Ergebnis des Recalls bildet die Basis für gezielte Investitionen, Trainings- und Marketingmaßnahmen. 

• Ca. 10% der verloren gegangenen Patienten kommen sofort wieder in die Praxis 
• Die Gründe für das Fernbleiben können abgestellt werden 
• Weniger Patientenverluste nach Beratung 

ab 500,- € zzgl. MwSt. 

Ihre Agentur für günstiges Praxismarketing übernimmt die Kontaktaufnahme der Patienten und erfährt die Gründe, weshalb sie ferngeblieben sind. Einige der Patienten können durch das Gespräch dazu motiviert werden, in Ihre Praxis zurückzukehren. Zusätzlich können Sie als Praxis aus den Erfahrungen lernen und künftig gezielt gegensteuern.