Marketing für MVZ (Medizinisches Versorgungszentrum)

Da medizinische Versorgungszentren (MVZ) einige Besonderheiten aufweisen, ist es wichtig, dass auch das Marketing auf diese Einrichtungsform zugeschnitten ist.

Dies orientiert sich unter anderem an der Inhaberstruktur, der Anzahl verschiedener Standorte, der medizinischen Leistungsausrichtung und dem Beschäftigungsstatus der Leistungserbringer (Ärztinnen und Ärzte) geschuldet.

Bei der Inhaberstruktur von medizinischen Versorgungszentren (MVZ) sind eine Vielzahl von Varianten zu beobachten.

Dazu gehören krankenhausgeführte MVZ, gemeinschaftlich organisierte MVZ, fremdfinanzierte MVZ und inhabergeführte MVZ – sowie eine Vielzahl von Mischvarianten.

Das Marketing für krankenhausgeführte, bzw. klinikgeführte MVZ weist häufig eine spezielle Schwierigkeit auf, die darin besteht, einerseits genügend Patienten für das MVZ einzuwerben, andererseits aber die überweisenden Ärzte und Fachärzte in der Umgebung des Krankenhauses, bzw. der Klinik nicht zu verärgern. Ein echter Spagat. Dennoch ist diese Aufgabe lösbar.

Eine der einfachsten Versionen zur Lösung dieses Spagats besteht darin, dass man auf der MVZ-Homepage einen eigenen Bereich für die überweisenden Ärzte und Fachärzte einrichtet. Dort gibt man medizinischen Spezialisierungen Raum mit Nennung der vorhandenen Überweiser. Dies kann zum Beispiel mithilfe sogenannter virtueller Expertensprechstunden umgesetzt werden. Gerne erläutern wir Ihnen im Detail, wie das geht.

Der Vorteil eines MVZ ist, dass beliebig viele Ärzte/Zahnärzte im Angestelltenverhältnis arbeiten dürfen. Der Nachteil ist, dass dies bei einem gewissen Maß der medizinischen Versorgungszentren (MVZ) zu einer relativ hohen Personalfluktuation führt. Diesen Randbedingungen muss das Marketing für MVZ Rechnung tragen.

Sofern das MVZ nicht inhabergeführt ist, sollte sich die Bewerbung des MVZ nicht an den (überwiegend) angestellten Ärzten, sondern am Standortnamen und der Leistungsausrichtung orientieren. Dies verhindert einen übermäßigen Patientenabfluss, wenn einer der Behandler/innen aus dem MVZ ausscheidet und sich im schlimmsten Falle in unmittelbarer Nähe zum MVZ niederlässt.

Die Standort-Frage ist beim Marketing für Medizinische Versorgungszentren von besonderer Bedeutung und lässt sich wie folgt differenzieren:

• Ein Standort oder mehrere Standorte
• Die Lage der jeweiligen Standorte im regionalen Umfeld (urban vs. ländlich)
• Die Konkurrenzsituation in Bezug auf die Leistungserbringung

Ausgehend von der jeweiligen Situation des Medizinischen Versorgungszentrums wird das korrekte Marketing abgeleitet.

Sowohl die Lage, eventuell die Anzahl mehrerer Standorte als auch die damit verbundenen Personalfluktuation erfordern den Aufbau einer regionalen Marke. Dies bedeutet, dass die Namensgebung, die Positionierung im Markt, die Logoentwicklung, der Claim (Leistungsversprechen) und die zusammenhängende Entwicklung eines Corporate Design (durchgängige Außendarstellung) bereits in der Planungsphase berücksichtigt werden müssen.

Ist das MVZ als regionale Marke etabliert, kann es leichter neue Leistungen hinzunehmen, neue Standorte eröffnen und sich gegenüber anderen MVZ und niedergelassenen Praxen behaupten. Auch die Personalgewinnung ist bei einer regionalen Marke deutlich einfacher.

Die erfolgreiche Patientengewinnung und -bindung sind das A und O für ein erfolgreiches MVZ. Diese besteht immer aus drei Säulen:

• Im Internet
• In klassischen Medien
• In und um das MVZ herum

Wichtig ist eine effiziente Kombination dieser drei Säulen und diese wiederum ist abhängig von der Lage und dem Leistungsangebot.

Alle bisher genannten Randbedingungen müssen unter allen Umständen bereits bei der Erstellung der MVZ-Homepage Berücksichtigung finden. Hat das MVZ mehrere Standorte, so müssen diese auf der Startseite für den potentiellen Patienten leicht erkennbar sein.

Die digitale Anzeigenschaltung mit Google Ads unterstützt die Startphase und erhöht den Bekanntheitsgrad über die Stadtgrenzen hinaus. Als offizieller Google Partner können wir Sie hier so kompetent und kostengünstig unterstützen. Gleiches gilt für die notwendige Pressearbeit.

Für den nachhaltigen Erfolg eines Medizinischen Versorgungszentrums (MVZ) sind die permanente Überwachung der Internetreputation, die patientenorientierte Suchmaschinenoptimierung und der Aufbau eines Überweisenetzes durch Veranstaltungen oder im Internet durch Patienten-Informationsportale unabdingbar. Spezielle Leistungsangebote wie die dentale Implantologie, Kieferorthopädie, Fokussierte Stoßwellentherapie oder diagnostische Verfahren wie CT und MRT erfordern zudem eine regionale Reichweitenerhöhung über den MVZ-Standort hinaus, um die spezielle Patientenklientel in einem größeren Umkreis auf sich aufmerksam zu machen. Ähnliches gilt bei der Erweiterung des medizinischen Leistungsspektrums.